Q&A
よくある質問
・商品について
・ご注文について
・入金について
・発送について
・その他
【商品について】
Q. 記載のないAndroid機種は対応出来ますか？
A. 現在、商品ページに記載のあるAndroid機種以外のお取り扱いはございません。新機種につきましては、随時展開していく予定です。SNSでのお知らせをお待ちください。
Q. マットとツヤの違いを写真で見たいです。
A. 下記画像を参照ください。
▼ 左：マット 右：ツヤ
（参考画像：9/11の誕生色 Infinity）
マットもツヤも硬めのハードカバーです。(柔らかいシリコン素材ではありません)
Q. なぜ数字が4桁ではないものがあるのですか？
A. 最初の０を省略する数字の記載方法はBirth.オリジナルであり、デザインの一部となっております。
（人それぞれの解釈ができる「数字」に置き換えることで、ごく自然に生活に取り入れてほしいというデザイナーの意図でございます。）
Q. 色を変えたり、数字を消すことは出来ますか？
A. デザインのオーダーは現在受け付けておりません。
Q. ストラップをつける穴はありますか？
A. 全機種ストラップホールは無い仕様となっております。
Q. 商品の色と画面で見ていた色の印象が違いました。
A. ＜Birth.からのお願い＞
商品をサイトでご覧の際はなるべく「ナイトモード」や「ブルーライトカットフィルター」を外していただくことをおすすめいたします。
尚製品の「色」は、光の種類やその日の天候、周りにある色によって大きく見え方が変化します。特に蛍光灯の下では本来の色味と離れた見え方になる可能性があるためご注意ください。万が一、商品の色味に違和感を感じた場合は、一度見る環境を変えることをおすすめします。環境によって見え方は変わりますが、その全ての色を「誕生色」として楽しんでいただきたいです。
尚、同じ色の商品でも機種や加工種類によって色味に若干の差異が生じる場合がございます。製品の性質上ご了承いただけると幸いです。
【ご注文について】
Q. 注文確認メールが届きません。
A. メールが届かない件についてご迷惑おかけしております。
迷惑メールとして拒否されている可能性がございますので、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
それでも確認が出来ない場合は、
・現在登録されているメールアドレス
・再送信用の別のメールアドレス（gmail,yahoo,icloud等のPCアドレス推奨）
の二点をご記入のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 注文キャンセルは可能でしょうか？
A. 商品制作開始前に限り、ご注文の変更・キャンセルを承ります。
ご注文確認メールにてご注文の間違いに気づかれた場合は、メール or お問合わせフォームへご注文時のメールアドレス・氏名をご記入の上、お早めにご連絡ください。
【商品制作開始後の機種やカラーの変更・ご注文キャンセル、並びに、お客様都合の返品交換はお断りしております。】全品受注生産につきご了承くださいませ。
尚、コンビニ決済を選択されたお客様は、振込期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。その際の連絡は不要です。
【入金について】
Q. 入金方法は何がありますか？
A. クレジットカード決済、PayPal決済、Apple Pay、Google Pay、コンビニ決済をお選びいただけます。
使用可能クレジットカード：Visa、Mastercard、American Express
PayPal対応銀行：みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行、りそな銀行・埼玉りそな銀行
コンビニ決済対応一覧：ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマート
※コンビニ決済は商品代金と別途「決済手数料: 190円」がかかります。予めご了承ください。
＜配送・送料・お支払いについて詳しくはこちら＞
Q. PayPalの設定の仕方がわかりません
A. 恐れ入りますが、Birth.のお問い合わせにPayPalについてのご質問をいただいても一切お答えすることが出来ません。
PayPalに関する【ご質問は必ずPayPalまで】お寄せください。
PayPal
https://www.paypal.com/jp/
【発送について】
Q. いつ頃届きますか？
A. 当店は全品受注生産につき、現在お届けまで3週間程度お時間をいただいております。
一つ一つ丁寧に準備して参りますため、お待たせして申し訳ありませんがご理解いただけると幸いです。
ご注文いただいた方は、発送完了メールをお待ちください。
※発送完了メールからは平均2〜3日でお届け。
※天候やなどによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。
※配送会社の都合や配送状況などにより遅れるケースが発生するため、確実なお届け日をご案内できません。ご了承ください。
※生産の関係で一部商品のみ発送が早まる場合もございます。
Q. 海外発送は行っていますか？
A. 恐れ入りますが、現在配送は日本国内に限ります。
Delivery is limited to Japan.
【その他】
Q. ネットで調べた誕生色と色が違いました。なぜですか？
A. 誕生色については諸説あり、参考にしている占星術によって色が異なる場合があります。（Birth.の誕生色はドイツのミシェル・バーンハート氏の学説に基づいています。）
ぜひ「大切にする色が増えた」と思っていただけると嬉しいです。