Q&A

よくある質問

商品について
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発送について
その他


料金改定のお知らせ>

2022/11/1をもって、一部商品の料金改定をさせていただきました。
今後は機種を問わず一律のお値段(3,080円)で販売させていただきます。
引き続きBirth.を何卒よろしくお願いいたします。



【商品について】

Q. ギフトラッピングはできますか?
A. 選べるギフトカード付きのラッピングメニューをご用意しています。
ギフト包装をご希望の方は下記を商品と一緒にカートへお入れください。

「GIFT WRAPPING」
https://birthdots.com/products/gift-wrapping


Q. 記載のないAndroid機種は対応出来ますか?
A. 現在、商品ページに記載のあるAndroid機種以外のお取り扱いはございません。新機種につきましては、随時展開していく予定です。SNSでのお知らせをお待ちください。

Q. マットとツヤの違いを写真で見たいです。
A. 下記画像を参照ください。

▼ 左:マット 右:ツヤ
Birth.ツヤ・マット比較画像
(参考画像:9/11の誕生色 Infinity)

マットもツヤも硬めのハードカバーです。(柔らかいシリコン素材ではありません)


Q. なぜ数字が4桁ではないものがあるのですか?
A. 最初の0を省略する数字の記載方法はBirth.オリジナルであり、デザインの一部となっております。
(人それぞれの解釈ができる「数字」に置き換えることで、ごく自然に生活に取り入れてほしいというデザイナーの意図でございます。)

Q. 色を変えたり、数字を消すことは出来ますか?
A. デザインのオーダーは現在受け付けておりません。


Q. ストラップをつける穴はありますか?
A. 全機種ストラップホールは無い仕様となっております。


Q. 商品の色と画面で見ていた色の印象が違いました。

A. <Birth.からのお願い>
商品をサイトでご覧の際はなるべく「ナイトモード」や「ブルーライトカットフィルター」を外していただくことをおすすめいたします。

尚、製品の「色」は、光の種類やその日の天候、周りにある色によって大きく見え方が変化します。特に蛍光灯の下では本来の色味と離れた見え方になる可能性があるためご注意ください。万が一、商品の色味に違和感を感じた場合は、一度見る環境を変えることをおすすめします。環境によって見え方は変わりますが、その全ての色を「誕生色」として楽しんでいただけると幸いです。

尚、同じ色の商品でも機種や加工種類によって色味に若干の差異が生じる場合がございます。製品の性質上ご了承いただけると幸いです。

※サイト表記と明らかに色味が異なる場合は、印刷不備が考えられます。不良品の場合は再生産の対応を行うため、お気軽にお問い合わせください。




【ご注文について】

Q. 注文確認メールが届きません。
A. メールが届かない件についてご迷惑おかけしております。
迷惑メールとして拒否されている可能性がございますので、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
それでも確認が出来ない場合は、
・現在登録されているメールアドレス
・再送信用の別のメールアドレス(gmail、yahoo、icloud等のPCアドレス推奨)
の二点をご記入のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


Q. 注文キャンセル / 変更はできますか?

A. 
注文日の翌日18:00までのご連絡で、ご注文内容の変更・キャンセル依頼を承ります。

恐れ入りますが、期限を過ぎたご注文については、お客様都合のキャンセルをすべてお断りしております。当店は全品受注生産の関係で、予めご了承くださいますようお願いいたします。

変更をご希望の場合は
手数料(1,500円)を頂戴した上で再生産を承りますので、ご希望の方は、こちらまでお問い合わせください。

返品・交換・キャンセルについて詳しくはこちら

 

Q. 誤った機種を購入してしまいました。交換できますか?
A. 
誤った製品をご購入された場合に限り、再生産の対応が可能です。再生産には手数料(1,500円)と送料(350円)を頂戴いたします。ご希望の方は、こちらまでお問い合わせください。

尚、再生産の申し出は、必ず商品到着後5日以内(商品到着日を含みます)にご連絡ください。

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Q. 返品できますか?

A. 
不良品や注文商品と異なる商品が届いた場合、商品の交換対応をさせていただきます。

尚、全ての商品において、イメージと異なるといった理由等のお客様都合での返品・交換はお断りしております。

返品・交換・キャンセルについて詳しくはこちら





【入金について】

Q. 入金方法は何がありますか?
A. クレジットカード決済、あと払い決済(Paidy)、スマホ決済(PayPay・LINE Pay・メルペイ)からお選びいただけます。

※コンビニ決済をご希望の方は、あと払い決済(Paidy)をお選びください。
(Paidy コンビニ決済対応店舗:ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート)

使用可能クレジットカード:Visa、Mastercard、American Express

配送・送料・お支払いについて詳しくはこちら

 

Q. コンビニ支払いはできますか?
A. コンビニ支払いをご希望の方は、あと払い決済(Paidy)をお選びください。
(Paidy コンビニ決済対応店舗:ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート)

配送・送料・お支払いについて詳しくはこちら



【発送について】

Q. いつ頃届きますか?
A. 当店は全品受注生産につき、現在お届けまで2週間程度お時間をいただいております。

一つ一つ丁寧に準備して参りますため、お待たせして申し訳ありませんがご理解いただけると幸いです。
ご注文いただいた方は、
発送完了メールをお待ちください。

※発送完了メールからは平均2〜3日でお届け。
※天候やなどによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。
※配送会社の都合や配送状況などにより遅れるケースが発生するため、確実なお届け日をご案内できません。ご了承ください。
※生産の関係で一部商品のみ発送が早まる場合もございます。

 

Q. 海外発送は行っていますか?
A. 恐れ入りますが、現在配送は日本国内に限ります。

Delivery is limited to Japan.



【その他】

Q. ネットで調べた誕生色と色が違いました。なぜですか?
A. 誕生色については諸説あり、参考にしている占星術によって色が異なる場合があります。(Birth.の誕生色はドイツのミシェル・バーンハート氏の学説に基づいています。)
ぜひ「大切にする色が増えた」と思っていただけると嬉しいです。

参考文献:
・Colorstrology: What Your Birthday Color Says about You, Michele Bernhard,Quirk Books,2014/3/11
・誕生色占い,ミシェル・バーンハート,ソフトバンク文庫,2007/12/17

※バースデーカラーについて現在ネット上に複数の掲載がございますが、情報引用元の記載が確認できないサイトを多く拝見いたしております。

外部サイトについての質問を多く頂戴いたしますが、各サイトの情報引用元については該当するサイト管理者様へ直接お問い合わせください。
恐れ入りますが、Birth.でお答えできかねますのでご理解いただけると幸いです。