Q&A

【상품정보】

 

Q. 선물 포장은 가능한가요?
A. 2종류의 메세지 중에서 선택할 수 있는 카드가 포함된 선물포장 상품을 준비하고 있습니다.
선물 포장을 희망하시는 분은 아래와 같이 상품과 함께 카트에 넣어 주세요.

'GIFT WRAPPING'
https://birthdots.com/ko/products/gift-wrapping



Q. 목록에 기재되어 있지 않은 Android 기종도 대응이 가능한가요?
A. 현재, 상품 페이지에 기재되어 있는 Android 기종 이외는 비대응입니다. 신기종은 수시로 전개해 나갈 예정이고 SNS을 통해 알려드리니 조금만 기다려주세요.

Q. 무광과 유광의 차이를 사진으로 보고 싶어요.
A. 아래 이미지를 참조해 주세요.

▼ 왼쪽: 무광 오른쪽: 유광

(참조 사진 : 9/11의 탄생 색 Infinity)

무광도 유광도 단단한 하드커버입니다. (부드러운 실리콘 소재가 아닙니다)



Q. 케이스에 쓰여진 숫자의 의미는 무엇인가요?

A. 케이스에 쓰여진 숫자는 그 케이스의 칼라(탄생색)의 날짜를 의미하고 있습니다.

맨앞자리의 `0`이나`/`를 생략해서 날짜를 기재하는 방법은 Birth.오리지날이며, 디자인의 일부가 되었습니다. 사람마다 각자 다른 해석을 할 수 있는 「숫자」로 대체함으로써 탄생색을 아주 자연스럽게 생활 속으로 받아주길 바라는 디자이너의 의도입니다.

Q. 색을 바꾸거나 숫자를 지울 수 있나요?
A. 디자인 변경 주문은 현재 대응하고 있지 않습니다.

Q. 스트랩을 끼울 수 있는 구멍이 있나요?
A. 전 기종 스트랩 구멍이 없는 사양입니다.

Q. 상품의 색상과 화면에서 본 색상이 달랐어요.
A. <Birth.로부터의 부탁>
상품을 사이트에서 보실 때는 가능한 한 「나이트 모드」나 「블루 라이트 컷 필터」를 제외해 주시는 것을 추천합니다.

또한, 제품의 「색」은 빛의 종류나 그 날의 날씨, 주위에 있는 색에 영향을 받아 보이는 색상이 변합니다. 특히 형광등 아래에서는 본래의 색상과 전혀 달리 보일 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. 만일, 상품 색상에 위화감이 느껴지신다면 한 번 보는 환경을 바꾸는 것을 추천합니다. 환경에 따라 색상이 다르게 보일 수 있는 있으나 이 모든 색을 "탄생색"으로 즐기실 수 있었으면 합니다.

또한, 같은 색의 상품이라도 기종이나 가공 종류에 따라 색상에 약간의 차이가 생길 수 있습니다. 제품의 특성이므로 양해를 부탁드립니다.

※사이트 표기와 전혀 다른 색상일 경우는 인쇄 미스로 여겨지며, 이로 인한 불량품은 재생산 대응이 가능하니 부담없이 문의해 주시기 바랍니다.

【주문정보】


Q. 주문 확인 메일이 도착하지 않았어요.
A. 메일이 도착하지 않는 건에 대해 걱정을 끼쳐드려 죄송합니다.
우선, 스팸 메일로 거부되었을 가능성이 있으므로 스팸 메일 폴더를 확인하시기 바랍니다.
그래도 확인할 수 없으시다면,
・현재 등록되어 있는 메일 주소・재전송할 수 있는 다른 메일 주소(gmail,yahoo,icloud등 PC주소 추천)     

위 2군데의 주소를 기입한 후, 문의 양식으로 연락해 주세요.

Q. 주문 취소/변경은 가능한가요?
A. 주문일의 다음날 18:00까지의 연락에 한해서 주문 내용을 변경 또는 취소가 가능합니다.

그러나, 위 기한이 지난 주문에 대한 취소는 모두 불가능하니 이점 유의해 주시기 바랍니다. 저희 브랜드는 전 상품 주문을 받아서 손님만의 상품으로 제작되는 관계로 미리 양해를 부탁드립니다.

반품/교환/취소에 대해서 자세한 것은 이쪽 .


Q. 반품할 수 있나요?
A. 불량품이나 주문한 상품과 다른 상품이 도착했을 경우에는 상품을 본래 주문한 상품으로 교환해드립니다.

그러나 모든 상품에서 이미지와 다르다는 이유 등으로 고객 사정에 의한 반품 교환은 불가능하니 유의해 주시기 바랍니다.

반품/교환/취소에 대해서 자세한 것은 이쪽 .

【결제방법】

Q. 결제는 어떻게 하나요?
A. 신용카드 결제 에서 선택하실 수 있습니다.

사용 가능한 신용카드: Visa, Mastercard, American Express

배송/배송비/결제에 대해서 자세한 것은 이쪽

【배송정보】

Q. 언제 도착하나요?
A. 저희 브랜드는 전 상품을 주문 제작하고 있기 때문에 주문 후 배송일까지 7일 정도 걸리고 있습니다.

하나하나 정성을 다해 준비하는 관계로 배송 날짜에 시간이 걸리고 있습니다. 이 점에 대해 이해해 주시기 바랍니다.
주문하신 분에게는 배송시 배송 완료 메일을 보내겠습니다.

※배송 완료 메일을 받은 후 평균 1~2일에 도착.
※날씨나 사고 등으로 인해 교통 상황이나 운송상 혼잡할 시기에는 상품 도착이 다소 늦어질 수 있습니다.
※배송 회사의 사정이나 배송 상황등에 의해 늦어지는 경우도 발생할 수 있기때문에 확실한 도착일은 안내할 수 없으니 양해 바랍니다. 
※생산 관계로 일부 상품만 발송이 빨라지는 경우도 있습니다.      

Q. 배송지 주소를 변경하고 싶은데요.
A. 【미발송일 경우】
변경된 주소로 상품 배송이 가능할 수 있도록 준비를 하겠으니  birth366korofficial@gmail.com 에 변경된 새 주소를 기입한 후에 연락해 주시기 바랍니다.

【발송이 완료된 경우】
새로운 주소로 변경 처리를 할 수 없기 때문에 직접 배송 회사에 연락을 해주시기 바랍니다.

Q. 해외 발송은 가능한가요?
A. 현재, 일본과 한국에서만 판매 배송이 가능합니다.
위의 두국가 이외의 국가에는 배송을 하고 있지 않습니다.



【기타】


Q. 인터넷에서 검색한 탄생색과 색이 달라보이는데 왜인가요?
A. 탄생색에 대해서는 여러 학설이 있으며 참고로 하고 있는 점성술에 따라 색이 다를 수 있습니다. (Birth.의 탄생색은 독일의 미셸 반하트 씨의 학설에 근거로 하고 있습니다.)
검색한 색상과 다를 경우에는「특별한 색이 늘었다.」라고 생각해 주시면 감사합니다.

참고 문헌:
· Colorstrology : What Your Birthday Color Says about You, Michele Bernhard, Quirk Books, 2014/3/11
· 탄생색 운세, 미셸 반 하트, 소프트 뱅크 문고, 2007/12/17

※생일 칼라를 게재하는 외부 사이트에 관한 질문을 많이 받고 있습니다만 각 사이트의 정보 인용원에 대해서는 그 해당 사이트 관리자님에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.